Mehr Zeit für Kunden: Wie Sales Teams CRM-Pflege und Follow-ups automatisieren

Mehr Zeit für Kunden: Wie Sales Teams CRM-Pflege und Follow-ups automatisieren

Mehr Zeit für Kunden und weniger Aufwand im CRM

Gute Vertriebsarbeit entsteht im Gespräch mit Kunden. Trotzdem verbringen viele Sales Teams jeden Tag viel Zeit mit Aufgaben, die nicht direkt zum Verkaufsabschluss beitragen. Sie sind wichtig, kosten aber Zeit und bremsen die Nachbereitung aus.

Die hierfür aufgewendete Zeit führt dann oft dazu, dass gute Kontakte zu spät oder zu allgemein angesprochen werden. Dies ist besonders spürbar in Kampagnen-Hochphasen, nach Events oder Webinaren.

Last but not least ist die Qualität der Nachverfolgung stark abhängig davon, wie schnell und konsequent der jeweilige Vertriebler seine Leads nacharbeitet.

Erfahren Sie welche Vertriebsaufgaben sich für KI-Unterstützung eignen und wie Sie als Sales Manager KI im Alltag praktisch einsetzen:

  • Wie Lead-Qualifizierung schneller und datenbasierter funktioniert
  • Wie CRM-Daten ohne zusätzlichen Pflegeaufwand verbessert werden können
  • Wie Follow-ups schneller vorbereitet und persönlicher formuliert werden
Martin Keller
Martin KellerLeiter Vertrieb
„Mich interessiert vor allem, wie KI dem Vertrieb mehr Zeit für echte Kundengespräche verschaffen kann.“
Sabine Hartmann
Sabine HartmannHead of Sales Operations
„Wenn Follow-ups schneller und relevanter vorbereitet werden, hilft das Sales und Marketing gleichermaßen.“
Thomas Berger
Thomas BergerLeiter Digitalisierung
„Für uns ist spannend, wie sich KI sinnvoll in bestehende CRM-Prozesse integrieren lässt.“
Webinar Anmeldung
16. Juli 2026, 10:00 - 10:30 Uhr

Agenda

Warum Sales-Teams heute zu viel Zeit verlieren

Viele Vertriebsaufgaben sind wichtig, aber repetitiv. Genau hier entsteht Potenzial für Automatisierung.

KI im Vertrieb: Was heute schon sinnvoll möglich ist

Lead-Qualifizierung, Recherche, Datenanreicherung, Gesprächsvorbereitung und Follow-ups lassen sich gezielt unterstützen.

Bessere Leads durch mehr Kontext

KI kann vorhandene Informationen strukturieren, bewerten und mit relevanten Unternehmensdaten ergänzen.

CRM-Pflege ohne Zusatzaufwand

Kontaktinformationen in verschiedenen Formaten, Gesprächsnotizen, Interessen und nächste Schritte können automatisch für das CRM vorbereitet werden.

Schnellere Follow-ups mit persönlichem Bezug

KI unterstützt bei E-Mail-Entwürfen, Gesprächseinstieg und passenden nächsten Schritten.

Demo: Von der Lead-Information zum vorbereiteten CRM-Datensatz

Wir zeigen beispielhaft, wie ein Lead erfasst, analysiert, angereichert und in Salesforce bereitgestellt wird.

Was Fachbereich und IT beachten sollten

Damit KI im Vertrieb funktioniert, braucht es klare Prozesse, saubere Integration, Datenschutz und Nachvollziehbarkeit.

Warum Sales-Teams heute zu viel Zeit verlieren

Viele Vertriebsaufgaben sind wichtig, aber repetitiv. Genau hier entsteht Potenzial für Automatisierung.

KI im Vertrieb: Was heute schon sinnvoll möglich ist

Leadbewertung, Recherche, Datenanreicherung, Gesprächsvorbereitung und Follow-ups lassen sich gezielt unterstützen.

Bessere Leads durch mehr Kontext

KI kann vorhandene Informationen strukturieren, bewerten und mit relevanten Unternehmensdaten ergänzen.

CRM-Pflege ohne Zusatzaufwand

Kontaktinformationen, Gesprächsnotizen, Interessen und nächste Schritte können automatisch für das CRM vorbereitet werden.

Schnellere Follow-ups mit persönlichem Bezug

KI unterstützt bei E-Mail-Entwürfen, Gesprächseinstieg und passenden nächsten Schritten.

Demo: Von der Lead-Information zum vorbereiteten CRM-Datensatz

Wir zeigen beispielhaft, wie ein Lead erfasst, analysiert, angereichert und in Salesforce bereitgestellt wird.

Was Fachbereich und IT beachten sollten

Damit KI im Vertrieb funktioniert, braucht es klare Prozesse, saubere Integration, Datenschutz und Nachvollziehbarkeit.

Für wen ist das Webinar relevant?

Das Webinar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus: 

  • Sales/Marketing
  • RevenueOperations
  • Business Development
  • CRM Management
  • IT/Operations/Digitalisierung
     

Hinweis

Dieses Webinar ist Teil 1 unserer Webinarreihe „Fachbereich trifft KI-Automatisierung“. In der Reihe zeigen wir, wie KI typische Geschäftsprozesse in Fachabteilungen verbessert. Immer anhand konkreter Beispiele. Immer mit Blick auf den praktischen Nutzen.
Teil 1 fokussiert auf den Vertrieb.
Im Mittelpunkt steht die Frage: Wie gewinnen Sales-Teams mehr Zeit für Kunden, indem CRM-Pflege, Lead-Qualifizierung und Follow-ups automatisiert vorbereitet werden?

Unsere Referenten

stefan mueller anzug rund

Stefan Müller

Head of Sales Enterprise Information Management bei it-novum

Stefan Müller begleitet Kunden bei der Einführung von Lösungen für Dokumentenmanagement, Prozessdigitalisierung und Prozessautomatisierung. Seit mehr als 15 Jahren beschäftigt er sich damit, wie Unternehmen den Weg zur datengetriebenen Organisation gestalten und Informationen gezielt als strategischen Erfolgsfaktor nutzen können.
bernhard werner rund

Bernhard Werner

Senior Consultant und Business Development Manager bei it-novum

Bernhard Werner begleitet Unternehmen bei der strategischen und technischen Umsetzung moderner Informationsarchitekturen. Mit mehr als 25 Jahren Projekterfahrung in Enterprise Content Management, Informationsmanagement und Systemintegration verbindet er technisches Fachwissen mit einem klaren Blick für Praxis und Anwendernutzen.

Alles, was Sie zum Webinar wissen sollten (FAQ)

Der Fokus liegt auf Sales, Marketing und CRM-Verantwortlichen. Für IT und Digitalisierung ist das Webinar ebenfalls relevant, weil wir auch auf Integration, Datenschutz und Nachvollziehbarkeit eingehen.
Nein. Salesforce wird in der Demo als Beispiel genutzt. Die grundsätzliche Logik lässt sich auch auf andere CRM-Systeme übertragen.
Nein. Das Webinar eignet sich auch für Unternehmen, die erste konkrete Einsatzmöglichkeiten prüfen möchten.
Nein. KI übernimmt vorbereitende und repetitive Aufgaben. Der persönliche Kontakt bleibt Aufgabe des Sales-Teams.
Zum Beispiel Leadbewertung, Recherche, Datenanreicherung, CRM-Pflege, Follow-up-Entwürfe und Gesprächsvorbereitung.
Die Demo zeigt einen praktischen Ablauf aus der Lead-Nachbereitung. Ein Lead wird erfasst, analysiert, angereichert und für die weitere Bearbeitung in Salesforce vorbereitet.
Ja, die Teilnahme ist kostenfrei.
Falls eine Aufzeichnung bereitgestellt wird, informieren wir die angemeldeten Teilnehmenden im Nachgang.

Über it-novum

it-novum, eine Tochtergesellschaft der Allgeier SE, ist eine führende Beratung für Business Open Source. Wir verwandeln Dokumente in Insights und Abläufe in effiziente Prozesse – mit Workflow-Automation und modernem Dokumentenmanagement für den digitalen Arbeitsplatz der Zukunft in der öffentlichen Verwaltung, im Finanzwesen und in der Industrie. 

KI in der Prozessautomatisierung Vol. 2:
KI-Workflows in der Praxis

Webinar am 9. Juli 2026, 10:00 - 10:30 Uhr

Viele Unternehmen haben erste KI-Prototypen umgesetzt – doch der eigentliche Mehrwert entsteht erst im produktiven Prozess. In diesem Webinar zeigen wir, wie KI-Funktionen zuverlässig in bestehende Workflows integriert werden: mit klarer Prozesslogik, Human-in-the-Loop, Governance und Fallbacks für unsichere Ergebnisse.

 

Sie erfahren, wie aus einzelnen KI-Ideen belastbare Prozesse werden und wie klassische Workflow-Automatisierung und KI sinnvoll zusammenspielen. Live dabei sein lohnt sich: Stellen Sie Ihre Fragen direkt und erhalten Sie im Nachgang Aufzeichnung, Folien und Q&A.